Vacature: Customer Service Representative
De Customer Service Representative is werkzaam op de afdeling Assuria Insurance Walk In City en rapporteert rechtstreeks aan de Unit Manager.
Kerntaken:
- Verstrekken van algemene en productinformatie (persoonlijk, telefonisch en per e-mail);
- Adviseren van klanten over verzekeringsproducten;
- Begeleiden van klanten bij aanvragen en vragen;
- In ontvangst nemen en verwerken van verzekeringsaanvragen;
- Controleren van aanvraagformulieren op juistheid en volledigheid;
- Registreren van gegevens in systemen;
- Accepteren en afhandelen van aanvragen conform procuratie;
- Opstellen en verzenden van offertes en polissen;
- Signaleren van verkoopkansen en actief inspelen hierop;
- Opstellen en opvolgen van offertes;
- Overtuigend presenteren van verzekeringsproducten;
- Realiseren van verkoopdoelstellingen (individueel/team);
- Fungeren als (hulp)kassier (volgens rooster);
- Ontvangen en verwerken van betalingen;
- Ondersteunen bij onderbezetting in kassafunctie;
- Zorgdragen voor correcte financiële afhandeling;
- Registreren van schadeclaims in systemen;
- Klanten informeren en begeleiden in het schadeproces;
- Doorverwijzen en opvolgen van claims waar nodig;
- Ondersteunen van andere Walk-Ins bij onderbezetting;
- Uitvoeren van overige afdelingswerkzaamheden indien nodig.
Competenties/persoonlijkheidskenmerken:
- Klantgerichtheid
- Commerciële slagkracht
- Overtuigingskracht
- Integriteit
- Kwaliteitsbewustzijn
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Sterke communicatievaardigheden
Vereiste kennis en vaardigheden:
- Middelbaar-plus werk- en denknivea
- Verzekeringstechnische kennis (gevorderd)
- Kennis van aangeboden Schade, Medische & Levensverzekeringen
- Kennis van de in gebruik zijnde geautomatiseerde systemen
- Sterke luister- en gespreksvaardigheden
- Commercieel inzicht en verkoopvaardigheden
- Vaardig in klantgericht handelen
- Talen: Nederlands, Engels en Sranan Tongo
Voor nadere informatie kunt u terecht bij de heer Arvin Tokarijo, op het telefoonnummer 473400 tst. 889 of mevrouw Audrey Berenstein, op het toestelnummer 473400 tst. 815.
Indien u belangstelling heeft voor de functie en aan de functie-eisen voldoet, heeft u tot uiterlijk vrijdag 24 juli 2026 om te solliciteren via de website.